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よくある質問

お客様からよくある質問
Q 1 どうして瓶を逆さまにするの?
回答
逆立ち瓶 これは防腐剤を入れずに常温での長期保存を可能にしたベラワカコ化粧品だけの「特許発明」なのです。
この逆立ちボトルのキャップには、遠赤外線光線を放射する「起源石」を微粉末にして入れ込んでいます。そして開封後、瓶を逆立ちにして常に液とキャップを触れさせることにより、遠赤外線光線が化粧品自体に放射され、防腐効果をもたらせます。
この発明は特許を取得し、さらには日本発明特許学会より「発明賞」まで受賞したベラワカコ化粧品だけの画期的な保存方法なのです

瓶が逆立ちした理由⇒

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Q 2 ガラスの瓶(バイアル瓶)に入れているのはなぜ?
回答
バイアル瓶 ベラワカコ化粧品の製品はアミノ酸を主成分とした非常にデリケートな成分を濃縮しています。
通常のガラスやプラスチック・樹脂の容器では、せっかく安心・安全な成分を入れてもアルカリ性に変質してしまい、肌に悪影響を与えてしまいます。ですから、お客様に安心してご使用していただけるようこだわり抜いた結果、ベラワカコ化粧品は、中身に一切の影響を及ぼさない唯一の素材「医療用バイアル瓶」を使用しているのです。

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Q 3 ベラワカコ化粧品の製品はすべて国産製造ですか?
回答
はい。もちろん国産です。
大切なお肌に毎日使うものだから、ベラワカコ化粧品は広島県廿日市市の大自然の中で、社員一人ひとりが一つひとつの製品に感謝の気持ちを込めて、開発から製造、発送までのすべての工程を手作業で行っています。医薬品並みの厳しい品質管理を行い、何重もの検査をクリアした製品だけをお届けしています。
製造環境へのこだわり⇒

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Q 4 使用期限はありますか?
回答
ご存知のようにベラワカコ化粧品は、防腐剤・殺菌剤などの化学物質を一切使用していない安全・安心な化粧品です。製品には製造時と同じ状態を長く保つために、高温滅菌処理をし、特許を取得した特殊加工キャップを使用しています。また防菌シュリンクを施して品質を保つように加工しておりますが、開封後はできるだけ1本、約1ヶ月を目安に使い切っていただくことをお勧めします。
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Q 5 発泡剤不使用なのに、こんなに泡立つのはなぜ?
回答
パウダー洗顔 最近泡立つ洗顔料が人気ですが、その多くは発泡剤などの化学物質を使用しているためです。
パウダー洗顔「珊瑚精」は、発泡剤などの化学物質を一切使用していないため「泡立ちが少ないのでは?」とのご質問をいただきますが、決してそんなことはありません。泡立てネット「スプーマ」をお使いになることで、ふんわりとしたやわらかな泡立てが可能ですのでぜひ実感してみてください。

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Q 6 クレンジングを使わなくてもメイクが落ちるって本当?
回答
はい。本当です。
パウダー洗顔「珊瑚精」は弱酸性のアミノ酸洗浄料を使用し、珊瑚の微粒子が汚れに吸着します。 ダブル洗顔していただくことで、メイク汚れをしっかりと落とし、肌荒れを防いでくれます。 大切な皮脂は残し、メイクなどの汚れのみを潤い洗浄してくれるので安心してお使いいただけます。
※ウォータープルーフなどをご使用の場合は、軽くクレンジングオイルなどでメイクを拭き取ってからのご使用をお勧めいたします。

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Q 7 肌質によって使い分ける必要がありますか?
回答
乾燥肌、脂性肌、デリケート肌など、「肌質」に合わせるために作られた製品とは違い、どなたでも安心して使用できるようこだわり抜いたベラワカコ化粧品は、肌を保護し、肌本来の姿に戻すよう開発・製造しております。
パウダー洗顔「珊瑚精」「潤いの水」をはじめとする全ての製品に使われている成分は、アミノ酸、ブドウ糖を主成分として、お肌にとって必要な成分を中心に配合しています。肌本来の力を活性化させるために濃縮させておりますので、敏感肌の人で万が一ご心配の方は、洗顔以外は精製水で薄めて徐々に慣らしてお使いいただくことをお勧めしております。

どんな肌質の方にもおすすめ
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Q 8 いい匂いのする化粧品でシミができるって本当?
回答
一般的に良い香りがする化粧品の多くは、香料などを使用して、原料そのものの臭いを隠そうとする目的があります。 しかし香料は、合成・天然を問わず、人によってはお肌を刺激したりシミの原因になる場合があるのです。
ベラワカコ化粧品では、体に害のある原料を入れない安心・安全な化粧品作りにこだわり、このような香料は一切使用しておりません。ベラワカコ化粧品の香りは原料の植物エキスや、保湿・保護成分の匂いですので、気にせず安心してお使いいただけます。

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Q 9 日焼け止めを使用しなくていいって本当?
回答
ご存知のように、ベラワカコ化粧品では、紫外線を吸収するような、お肌に負担のかかる成分を使用しておりません。 逆に日焼け止めクリームなどに含まれる紫外線吸収剤は、お肌に過度の影響を及ぼす恐れから、厚生労働省より配合制限を設けたものもあり、お肌へストレスをかけてしまう可能性があると新聞に掲載されたほどです。
ベラワカコ化粧品のスキンケアは、お肌に負担を与えるのではなく、自然に肌の状態を整えることを目的にしています。十分な水分補給と保湿を行う基本的なお手入れと、必要な場合は美容液等で補うことにより、日常の様々なストレスからお肌を守ることができると考えています。

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Q10 容器の回収はしていますか?
回答
はい。もちろんしております。
また、空き瓶を着払いでお送りいただきますと、「エコ資源保護ポイント」をお付けいたします。
「エコ資源保護ポイント」は、購入時に付与されるポイントと合わせて使用することができ、次回商品購入時に1ポイント=1円からご使用いただけます。ポイントの有効期限はありません。 なお、回収させていただきました空き瓶は、当社が責任をもってエコ資源として処理いたします。

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Q11 お肌の悩みや使い方について相談はできますか?
回答
はい。もちろんできます。
ご相談やお悩みは何でもお気軽にお問合せください。
【メールでのお問合せ】
メールでのご質問はベラワカコ化粧品会員様専用です。
ご登録されていないお客様は新規登録をお願いします。
平日17:00以降、土・日曜日、祝日にいただいたお問合せは、翌日及び休み明け以降の返信になります。
お問合せの内容により、返信までに時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
【お電話でのお問合せ】
下記フリーダイヤルからお電話ください。
(携帯電話・PHSからも料金無料でご利用いただけます)
平日9:00~18:00/フリーダイヤル0120-610418(無添加よいわ)

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Q12 ベラワカコWEB会員になるにはどうしたらいいの?
回答
ベラワカコWEB会員登録は新規会員登録フォームからできます。 ポイントの有効期限はありませんので、ぜひご登録ください。
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Q13 購入するときの支払い方法は?
回答
●代金引換(商品到着時に商品と引き換えに現金でお支払いください。)
●Paypal(ペイパル)支払い(クレジットカードが使えます)
詳しくは「ご利用案内の送料 お支払いについて」をご覧下さい
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Q14 商品の発送について
回答
商品のお届けは、注文日から7日以内に、ヤマト運輸の宅配便にてお届けさせて頂いております。
 詳しくは「ご利用案内の 商品到着について」をご覧下さい

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